Garantie

Procédure de demande

Les produits achetés sur Adtecno.com sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 24/02. Pour bénéficier de la garantie, le Client doit conserver la facture ou le bon de commande qu'il recevra par e-mail au format PDF. Le client, en acceptant le contrat d'achat, reconnaît les procédures d'assistance en vigueur au moment de l'utilisation de l'Assistance Garantie, qu'il accepte. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation à l'intérieur de l'emballage lui-même. Si, suite à une intervention d'un centre de service agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, le client sera facturé pour tous les frais de vérification et de restauration requis par le service agréé, ainsi que les frais de transport, si soutenu par Adtecno.com.

12 mois de garantie

Les achats effectués par facturation (avec numéro de TVA) bénéficient d'une période de garantie de 12 mois. Limitations: La garantie ne couvre pas les problèmes ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une application incorrecte, d'une réparation, d'une modification ou d'un démontage non autorisés, d'une opération de maintenance incorrecte, d'une utilisation non conforme aux instructions du produit ou d'une connexion à une alimentation électrique incorrecte, des causes externes qui causent des dommages tels que surtensions, foudre, décharges électriques; ou l'utilisation d'accessoires - tels que par exemple. Alimentations électriques incompatibles, sauf dans les cas où de telles restrictions sont interdites par la loi applicable.

Retards: aucun dommage ne peut être demandé à Adtecno.com pour d'éventuels retards dans la réalisation des réparations ou des remplacements.

24 mois de garantie

La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique aux produits présentant un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande). En cas de défaut de conformité, Adtecno.com rétablira la conformité du produit en réparant / remplaçant ou en réduisant le prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Uniquement suite à l'émission d'un numéro d'autorisation (RMA), le client doit envoyer la marchandise en suivant les instructions contenues dans l'e-mail lui-même. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il est incapable de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) à son client, Adtecno.com peut procéder à sa discrétion pour retourner la totalité du montant payé ou le remplacer par un produit avec caractéristiques égales ou supérieures.

Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au Décret Législatif 24/02, le Client sera facturé pour tous les frais de vérification et de restauration requis par l'Assistance Agréée, ainsi que les frais de transport si encourus par Adtecno.com.